第四百九十九章上热搜 (1 / 4)

        私人定制这个平台主打就是一对一服务，给客户提供方便，为了打消客户的顾虑，对技师的审核是非常严格的，档案不能有任何所谓的污点。

        苏哲盯着管理部的总监，“李总监，出事的技师是不是我们的注册技师。”

        “这个……”

        李总监有些吞吞吐吐，苏哲马上不满，“李总监，从我知道这件事情开始，已经有半个小时了，你们知道的时间更早一些，到现在技师管理部竟然还没有查清楚到底是谁？”

        李总监满头大汗，“苏总，我们查过所有的投诉记录，没有发现有客人投诉，所以……”

        林伟也插了一句，“苏总，这件事情的确有些蹊跷，工商局找我谈话，也没有提供任何资料。”

        苏哲微微一愣，“到现在没人投诉？如果真的出现这种事情，客户照惯例应该先向平台投诉，你们确定没有投诉？会不会是最近业务量太大了，你们疏忽了。”

        李总监摇头，“绝对不会，这一个月的投诉量一共三十二条，其中十七条是费用上的分歧，还有十一条是无法按照顾客要求的时间准时上门，其他的都是对技师的服务有抱怨，根本就没有提到特殊服务。”

        李总监一说完，苏哲也疑惑了，三十几个投诉，就算每一个都查几遍也要不了多少时间，这上面都能出错，这个总监也不用干了。

        可这次时间的严重性不言而喻，对平台打击是致命。

        孙寒倒是提了一点，“林总，苏总，我认为现在应该两手准备，分出一部分力量去调查事件的经过，另一条线去跟媒体联系，让他们不要大肆报道，毕竟我们公司马上要融资，这才是头等大事。”

        林伟点了点头，“孙总监说的有道理，苏总，你觉得呢？”

        苏哲却摇头，“没这么简单，孙寒的方法太被动了，现在是新媒体时代，想要掩盖消息太难了，尤其是这种负面新闻，哪怕不确定真假，一旦传播起来，杀伤力都是巨大的。想要堵谈何容易，更何况，一旦我们真的那么做，更让人相信我们是作贼心虚啊。”

        林伟喘着粗气，“那我们现在也没有好办法了。”

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