第一百六十二章 网校步入正轨 (2 / 3)
“有时客服不在线,没有及时解答我的问题,这样我的学习时间也过去了”
“感觉客服有点混乱,不能准确的解决我遇到的问题”
“为什么不能保存我的学习记录,每次我都得自己在本子记录,好麻烦”
“…”
评论区讨论纷纷,韩枫看着大家提出的问题,也在想着方法解决这些学生们遇到的情况,也会采纳着大家的建议,然后继续完善网校的服务,更好的运营网校。
韩枫采纳的学生的意见后,与同事们商量出了一套完善网校服务的方法。
就是在网校内设立了售前和售后两个类别,售前服务是为了让学生更好的了解网校种的课程,售后服务是为了更好的为学生解决在学习中遇到的困扰。
网校还全程跟进每一个学生的学习进度,了解学生的学习情况,并找专业的老师为学生们制定良好的学
习计划,讲课内容也变得生动有趣,学生们在学中玩,玩中学,越来越喜欢在这个网校学习。
韩枫一推出这个售前和售后两个服务,并与全程紧跟学生学习进度后,评论区里多了多好好评,少了好多问题,网校也就广受学生们的好评。
学生们也一传十,十传百,网校的声誉越来越好,加入网校的学生也越来越多,生意当然也越来越好。
网校已经慢慢的步入正轨,正在如火如荼的经营着,学生得到了更好的服务,网校也获得了更多的利润。
周佩悦看着韩枫干出的这一番成就,心里很是欣慰,也对韩枫多了一丝的敬佩之意。但是这时就有人更加笑不出来了,那个人就是董凯,他心中似乎又在酝酿着什么坏主意…
现在韩枫创办的网校,在电商界已经有了一定的名气,韩枫的这个网校想法,也算是业界的奠基人,大家都向韩枫投来的羡慕的眼光。
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“感觉客服有点混乱,不能准确的解决我遇到的问题”
“为什么不能保存我的学习记录,每次我都得自己在本子记录,好麻烦”
“…”
评论区讨论纷纷,韩枫看着大家提出的问题,也在想着方法解决这些学生们遇到的情况,也会采纳着大家的建议,然后继续完善网校的服务,更好的运营网校。
韩枫采纳的学生的意见后,与同事们商量出了一套完善网校服务的方法。
就是在网校内设立了售前和售后两个类别,售前服务是为了让学生更好的了解网校种的课程,售后服务是为了更好的为学生解决在学习中遇到的困扰。
网校还全程跟进每一个学生的学习进度,了解学生的学习情况,并找专业的老师为学生们制定良好的学
习计划,讲课内容也变得生动有趣,学生们在学中玩,玩中学,越来越喜欢在这个网校学习。
韩枫一推出这个售前和售后两个服务,并与全程紧跟学生学习进度后,评论区里多了多好好评,少了好多问题,网校也就广受学生们的好评。
学生们也一传十,十传百,网校的声誉越来越好,加入网校的学生也越来越多,生意当然也越来越好。
网校已经慢慢的步入正轨,正在如火如荼的经营着,学生得到了更好的服务,网校也获得了更多的利润。
周佩悦看着韩枫干出的这一番成就,心里很是欣慰,也对韩枫多了一丝的敬佩之意。但是这时就有人更加笑不出来了,那个人就是董凯,他心中似乎又在酝酿着什么坏主意…
现在韩枫创办的网校,在电商界已经有了一定的名气,韩枫的这个网校想法,也算是业界的奠基人,大家都向韩枫投来的羡慕的眼光。
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