第五章倾听：做一个耐心的听众 (6 / 7)
再列举6点令人满意的听话态度：
适时反问。
及时点头。
提出不清楚之处并加以确认。
能听出说话者对自己的期望。
辅助说话的人或加以补充说明。
有耐心并想深入了解说话的内容。
倾听中的插话技巧
一个倾听高手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？
根据不同对象可采取不同的方法：
第一，当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰的话。
“你能谈谈那件事吗？我不十分了解。”
“请你继续说。”
“我对此也是十分有兴趣的。”
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适时反问。
及时点头。
提出不清楚之处并加以确认。
能听出说话者对自己的期望。
辅助说话的人或加以补充说明。
有耐心并想深入了解说话的内容。
倾听中的插话技巧
一个倾听高手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？
根据不同对象可采取不同的方法：
第一，当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰的话。
“你能谈谈那件事吗？我不十分了解。”
“请你继续说。”
“我对此也是十分有兴趣的。”
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