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技巧27.手势,最容易沟通的语言

        技巧27.手势,最容易沟通的语言有一则感人的爱情故事叫《两个哑巴的爱情》,说的是:

        有个男孩儿,是个哑巴,他虽然能听懂别人的话,却说不出自己的感受,男孩儿有个邻居,是一个和外婆相依为命的女孩,女孩儿一直喊男儿哥哥。

        男孩儿真像个哥哥,带女孩儿上学,伴女孩儿玩耍,含笑听女孩唧唧喳喳讲话。

        男孩儿只用手势和女孩儿交谈,可女孩儿能读懂男孩儿的每一个眼神。从男孩注视自己的目光里,女孩儿知道男孩儿有多么喜欢自己。后来,女孩儿终于考上了大学,非常开心,男孩儿便开始拼命挣钱,然后源源不断地寄给女孩儿。而女孩儿从来没有拒绝。终于,女孩儿毕业了,参加了工作,然后,坚定地对男孩儿说:“哥哥,我要嫁给你!”男孩儿听了,像只受惊的兔子逃掉了,无论女孩儿怎样哀求,男孩儿就是不肯再见女孩儿。女孩儿流着泪说:“哥哥,你以为我同情你吗?想报答你吗?不是的,其实我12岁的时就爱上你了。”可是,她却得不到男孩儿的回答。

        有一天,女孩儿突然住进了医院。男孩儿得知后吓坏了,忙跑去看女孩儿。医生对他说,女孩儿喉咙里长了一个瘤,虽然切除了,却破坏了声带,可能再也讲不了话了。病床上,男孩儿泪眼婆娑的注视着男孩儿,这次男孩儿没有逃,并很快与女孩儿结了婚。从那时起,没有人听他们讲过一句话。他们用手,用笔,用眼神交谈,分享喜悦和悲伤。他们成了相恋男女羡慕的对象。人们说,那一对多么幸福的哑巴夫妻啊!

        爱情阻挡不了死神的降临,心爱的哥哥还是撇下妹妹一个人先走了。

        人们怕女孩儿经受不住失去爱侣的打击来安慰她,这时,女孩儿却收回注视他遗像的呆痴目光,突然开口说:“他还是走了。”

        谎言已揭穿了。女孩儿为了让心爱的男孩儿接受,不惜让自己变成“哑巴”,正因为手势动作是人际交往中使用范围最广的一种体态语言,所以即使当年男孩儿只是用手势和女孩儿交流,女孩也能读懂他的每一个眼神。

        手势是很多“体态语言”中的一种,而在这很多的“体态语言”中,它也是最有表现力的那种。在长期的社会实践过程中,手势被赋予了种种特定的含义,具有丰富的表现力,成为人类表情达意的最有利的手段,在肢体语言中占有最重要的地位。所以交往中表现意见时我们往往在说话的同时,还会用手所做的姿势。可以说,除了真正的语言外,手势,可以说最容易沟通的“语言”。当我们想表达对他人的赞美时,一个竖起的大拇指已经可以让对方感受到我们由衷地赞美;当我们表示同意时,OK手势已经足以让对方神会;当取得胜利时,一个V手势对方已经表明我们的成绩。

        手势的运用场合很多,日常生活中的招手、欢呼、鼓掌等都属于手势的范围,但是我们在运用手势时也有一些需要注意,手势应根据不同地域场合和目的恰当运用,不可过度。尤其不要一种手势反复地使用,以免使人感到单调、厌烦;使用任何一种手势时,其幅度不宜过大,否则就会显得过分;同时不要下意识地滥用手势,不然会使对方曲解,甚至认为缺乏教养。

        手势的使用应该规范,根据商务礼信的惯例,在商务活动或公关活动中表示“请进”、“请随我来”、“再见”之意时,都有规范的手势。例如,表示“这边请”的意思时,应右手五指并拢、伸直,掌心向上,腕关节伸直,手掌与前臂成一直线,以右手掌尖微指被请之人,然后以之指明方向。在这里,掌心向上,是为了表示虚心和待人的敬意,若是掌心向下,则有傲慢无礼之嫌。试想为别人引导方向时,掌心向下地挥手一指,给人的感觉会如何呢?五指要并拢、伸直,手掌与前臂要成一条直线,主要是为了视觉上的美观。否则不仅不美观,还会使人感到是敷衍了事和缺乏热情。还有,与人相处时不要以手势动作来“评论”人。在公共场合遇到不相识的人,不应当指指点点,尤其是不应当在其背后这样作。这种动作通常会被理解为对对方评头论足,是非常不友好的。此外根据常规,用带尖的锐器指别人也是不礼貌的。例如,把刀子递给别人时,不能用刀尖直指对方,而应把刀子横着递过去。在餐桌上,用刀、叉或筷子指着别人让菜时也是不够友善的。

        值得强调的是,公关人员在社交场合不能用手挖耳鼻,剔牙,挖眼屎,修指甲等。这些手势动作会被对方看作是对交往无兴趣,蔑视对方,是没教养的表现。

        还应该注意的是,如果是去国外或者同外国友人打交道,应事先了解一些基本手势在那个国家所表示的意思,否则,会让对方觉得你很没有礼貌。如,竖大拇指在中国被被认为赞赏、夸奖,暗示某人真行的意思。而在美国、英国、澳大利亚等国,这种手势则有三种含义:搭便车,表示OK,骂人;在希腊,这种手势意味着“够了”、“滚开”,是侮辱人的信号。将大拇指指向自己,是自夸的意思,而跷向别人,通常是看不起人的表示。一般来说,在社交场合,不宜将拇指跷向自己或别人,这样做,往往给人一种很粗鲁的感觉。

        OK手势在欧美通常表示同意,暗示赞成或欣赏对方的观点。在日本则表示“懂了”;在缅甸、韩国表示“金钱”;在印度表示“正确”;在泰国表示“没问题”;在巴西,常以之指责别人作风不正确;在突尼斯表示“无用”;在印尼表示“不成功”;在地中海国家,常用它来影射同性恋。

        手势是演讲者拆诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分;也是交流、传播思想、意念和情感的最重要的辅助手段。手势既可以引起听众注意,又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象。总之,如果我们能在沟通中恰当地运用手势,不但能够增强语言的表达效果和感染力,能起到良好的沟通作用,还可以增加谈话的个人魅力,从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。

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