掌握谈判中的应答技巧
掌握谈判中的应答技巧我们的生活离不开问答，在谈判中也是如此。想要有针对性地回答对方提出的问题，的确不是一件容易的事情。我们不但要根据对方的提问来回答，还要给提问者一个比较满意的答复。
那么，在谈判中，应该如何回答对方提出的问题呢？根据对方的提问，你可以有以下几种答复：
1.给自己留下足够多的思考时间
在回答对方的问题之前，你要给自己留下足够多的时间进行思考，因为思考的时间越长，你给出的回答对你越有利，这是对方最不愿意看到的。所以，通常情况下，在谈判中，对方是不会给你留下充分的思考时间。在对方催促你的时候，你可以告诉他你需要一些时间进行思考，这样他就不好意思催促你了。在面对对方的提问时，你要给自己留有足够多的思考时间，弄清他的意图，然后在决定回答的方式和范围，以及回答之后，对方的反映如何。只有考虑周详，才能从容应答，否则，很容易就会掉入对方预先设下的陷阱而陷于被动。当对方提出问题之后，你调整一下坐姿，当然也可以挪动一下椅子，接着喝口水，甚至可以整理一下桌子上的资料或是翻一翻笔记本，你可以借助这样非常自然的动作来给自己争取足够多的时间。
2.转移话题
比如，在谈判中，对方会直接问你的底线。当对方流露出喜欢你的产品，问你产品的最低价格的时候，你要如何回答呢？是直接把产品的价格告诉他还是这样回答他：“我们产品的价格会令人满意的，请允许我先简单地把它的性能给你介绍一下，好吗？我相信你会喜欢这件产品的……”对于底线这样的敏感问题，你肯定不想直接告诉他答案，因为你清楚地知道，一旦告诉他你的底线，你就等于失去了继续谈下去的资格。这时候，你就必须转移话题。可以看出来，要是你直接回答了他的问题之后，你们双方会陷入了一个小的冷场，你不好在继续追着询问了。转移话题不但回答了客户的提问，又给自己留有一定的余地。
大多数情况下，你可以先说明一件类似的情况，再转回正题；或者，利用反问把重点转移。例如：“是的，我也想到了这个问题，我就知道你会这样问，我会给你一个满意的答案。不过，在我回答之前，请先允许我提一个问题。”要是客户对你的答案还是不满意，你试着这样回答他：“的确，你的想法也许是正确的，可是，你能告诉我，你的理由是什么吗？”或者你这样回答他：“那么，你的答案是是什么呢？你心中希望我怎么解释这件事呢？”提问者一旦发现应答者存在的漏洞，就会继续追问下去。所以，在你应答对方问题的时候，不要给他继续提问的机会。想要做到这一点，你可以找借口说这个问题无法回答，这是一种避免正面回答的好办法。
3.答案要模糊，不要彻底回答
对不得不回答的问题，可是却又很难回答，你可以使用模糊的答案，给对方不确定的回答。比如，对方这样问你：“那么，最低价格是多少呢？”你可以回答：“不会高于你能承受的价格。”你给自己的答案留有余地，很巧妙地回答了问题又没有陷入被动。你应聘进行面试的时候，工作人员问你：“你期望你的月薪是多少？”你不能给出一个准确的数字，3500美元或者4500美元。但是，你可以这样说：“我希望在3500～4500美元之间。”而对方内心想给你薪水很可能就在这两者之间，这符合他的心理预期。
4.对于一些比较敏感的话题，避重就轻，拖延时间
比如，对方问：“你们打算出价多少？”你觉得时机不成熟，就不要马上回答。可以找借口谈别的，或者答非所问地谈论一下产品的质量，交货期限等，等到时机成熟了再谈价格，这样的谈判效果会更好。当对方要求你立刻回答你不想回答的问题时：“什么时候，你可以回答这个问题呢？”你可以拖延回答的时间，不用马上回答。比如，你这样回答：“我认为，现在还不是回答这个问题的最佳时候。”“对你提出的问题，我没有第一手的资料来做答复，我想，你是希望我为你做详尽而圆满的答复的，但需要时间，你说对吗？”谈判专家认为，谈判时，有针对性地回答并不一定就是最好的答案。你要知道该说什么和不该说什么，而不是去考虑你的答案是不是正确。比如，当对方问你：“你们具体打算购买多少？”这时候，你要是直接说出你的订单，不利于你接下来的讨价还价。于是，你可以这样说：“具体数量要根据你们的优惠程度来定。”还有比较客气地回答语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。当然，拖延时间并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题，因此，谈判中，你要进一步考虑如何来回答问题。
巧妙地回答对方的问题，答案不在于你的回答是不是正确，而在于你是否应该回答，以及你如何回答。
那么，在谈判中，应该如何回答对方提出的问题呢？根据对方的提问，你可以有以下几种答复：
1.给自己留下足够多的思考时间
在回答对方的问题之前，你要给自己留下足够多的时间进行思考，因为思考的时间越长，你给出的回答对你越有利，这是对方最不愿意看到的。所以，通常情况下，在谈判中，对方是不会给你留下充分的思考时间。在对方催促你的时候，你可以告诉他你需要一些时间进行思考，这样他就不好意思催促你了。在面对对方的提问时，你要给自己留有足够多的思考时间，弄清他的意图，然后在决定回答的方式和范围，以及回答之后，对方的反映如何。只有考虑周详，才能从容应答，否则，很容易就会掉入对方预先设下的陷阱而陷于被动。当对方提出问题之后，你调整一下坐姿，当然也可以挪动一下椅子，接着喝口水，甚至可以整理一下桌子上的资料或是翻一翻笔记本，你可以借助这样非常自然的动作来给自己争取足够多的时间。
2.转移话题
比如，在谈判中，对方会直接问你的底线。当对方流露出喜欢你的产品，问你产品的最低价格的时候，你要如何回答呢？是直接把产品的价格告诉他还是这样回答他：“我们产品的价格会令人满意的，请允许我先简单地把它的性能给你介绍一下，好吗？我相信你会喜欢这件产品的……”对于底线这样的敏感问题，你肯定不想直接告诉他答案，因为你清楚地知道，一旦告诉他你的底线，你就等于失去了继续谈下去的资格。这时候，你就必须转移话题。可以看出来，要是你直接回答了他的问题之后，你们双方会陷入了一个小的冷场，你不好在继续追着询问了。转移话题不但回答了客户的提问，又给自己留有一定的余地。
大多数情况下，你可以先说明一件类似的情况，再转回正题；或者，利用反问把重点转移。例如：“是的，我也想到了这个问题，我就知道你会这样问，我会给你一个满意的答案。不过，在我回答之前，请先允许我提一个问题。”要是客户对你的答案还是不满意，你试着这样回答他：“的确，你的想法也许是正确的，可是，你能告诉我，你的理由是什么吗？”或者你这样回答他：“那么，你的答案是是什么呢？你心中希望我怎么解释这件事呢？”提问者一旦发现应答者存在的漏洞，就会继续追问下去。所以，在你应答对方问题的时候，不要给他继续提问的机会。想要做到这一点，你可以找借口说这个问题无法回答，这是一种避免正面回答的好办法。
3.答案要模糊，不要彻底回答
对不得不回答的问题，可是却又很难回答，你可以使用模糊的答案，给对方不确定的回答。比如，对方这样问你：“那么，最低价格是多少呢？”你可以回答：“不会高于你能承受的价格。”你给自己的答案留有余地，很巧妙地回答了问题又没有陷入被动。你应聘进行面试的时候，工作人员问你：“你期望你的月薪是多少？”你不能给出一个准确的数字，3500美元或者4500美元。但是，你可以这样说：“我希望在3500～4500美元之间。”而对方内心想给你薪水很可能就在这两者之间，这符合他的心理预期。
4.对于一些比较敏感的话题，避重就轻，拖延时间
比如，对方问：“你们打算出价多少？”你觉得时机不成熟，就不要马上回答。可以找借口谈别的，或者答非所问地谈论一下产品的质量，交货期限等，等到时机成熟了再谈价格，这样的谈判效果会更好。当对方要求你立刻回答你不想回答的问题时：“什么时候，你可以回答这个问题呢？”你可以拖延回答的时间，不用马上回答。比如，你这样回答：“我认为，现在还不是回答这个问题的最佳时候。”“对你提出的问题，我没有第一手的资料来做答复，我想，你是希望我为你做详尽而圆满的答复的，但需要时间，你说对吗？”谈判专家认为，谈判时，有针对性地回答并不一定就是最好的答案。你要知道该说什么和不该说什么，而不是去考虑你的答案是不是正确。比如，当对方问你：“你们具体打算购买多少？”这时候，你要是直接说出你的订单，不利于你接下来的讨价还价。于是，你可以这样说：“具体数量要根据你们的优惠程度来定。”还有比较客气地回答语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。当然，拖延时间并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题，因此，谈判中，你要进一步考虑如何来回答问题。
巧妙地回答对方的问题，答案不在于你的回答是不是正确，而在于你是否应该回答，以及你如何回答。