第一章 做好沟通前的准备，提高对话效率

  第一章做好沟通前的准备，提高对话效率为了达到更高的效率，让对方成为自己的听众，沟通前要做好准备，把握好说话过程中的一些细节问题。根据谈话对象的不同、场合的不同，选用不同的语气。像是停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视，而这些方面都会在不同程度上影响对话的效率。