第一百四十九章 冉月的第一次带团 (3 / 6)

        这应该说每行每业都有自己特殊的行业规则。

        遇到这种事情是业务员的事情，计调也无能为力的。

        汤阳这样的业务员处理这种事情是非常有经验的。

        汤阳做代理社的，对这种有缺陷的产品，会对客户讲的很清楚。

        特别是对主要的分公司和大代理社，培训的很彻底。

        只有下面的人明白清楚了，那么他们在收客的时候就清楚了。特别是在收团队客人的时候不会发生意外。

        碰到散客的报名，如果做的仔细一点，事先和客人打招呼也行，不打问题也不大，个别客人还是好处理的。

        这种事情，领队没有做过业务不是很清楚，但是作为领队碰到客人临时取消，一般的知识还是要了解的，当然具体的话是要业务员和客人讲清楚。

        如果4个散客报名，全部取消了，对领队影响也不大，少了4个人，不管地接的房能不能退掉，客人的房间是不保留的，客人既然不去了。。房间事情客人也不管，损失会和业务员去清算。

        但如果4个客人其中有一人临时取消了，原来是2个房间，现在旅行社说全损，全损客人也认了，现在你说客人取消房间不保留，这样原来2个房间现在只能是一个半房间，其中一人就要与别人拼。

        碰到这样的事情，客人肯定不愿意。

        我取消的客人钱一分不退，你还要把房间收回去。如果客人取消的时候还没有出发，那这是业务员来处理，那如果这是出发当天发生的事情，那么这个事情只有领队来处理。

        如果领队什么也不懂，事情咋处理，是不是要帮着客人向导游要说法。

        冉月的这个团那么多的人。。关键又是超底的特价团。

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