第753章 我先投个两千万够吗 (2 / 8)
王华清的汇报很简洁，
“客单价稳定在一千一到一千三之间。五道口验机点的复购率做到了百分之十八，中关村那边提上来一点，退单率从百分之十五压到了百分之九。”
顾屿扫了几眼数据，点了下头。
“进步不小。”
“但是问题也不小。”王华清合上电脑，两手搁在桌面上，十指交叉。
“你上次说的那两条路，验机标准化和验机师自媒体化，我都在推。标准化检测流程已经拆成了四十二个检测项，每一项有量化评分标准。验机师那边也找了三个形象不错的全职女生，拍了十几条验机视频发到回音上。”
“数据怎么样？”
“视频数据还行，有两条破了五万播放。但转化很差，看视频的人多，真正来平台下单的少。”
王华清停了停。
“核心问题是规模上不去。我现在就两个验机点，五个全职验机师，日均处理量撑死四十台。用户发现下单之后要等三到五天才能收到验机报告，很多人等不及就退了。”
顾屿喝了口美式。
“还有呢？”
“物流。”王华清的语气沉了几分，
“卖家把手机寄到验机点，验完再寄给买家。两段物流加一道质检，整个交付周期最长做到过八天。用户体验很糟糕。”
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“客单价稳定在一千一到一千三之间。五道口验机点的复购率做到了百分之十八，中关村那边提上来一点，退单率从百分之十五压到了百分之九。”
顾屿扫了几眼数据，点了下头。
“进步不小。”
“但是问题也不小。”王华清合上电脑，两手搁在桌面上，十指交叉。
“你上次说的那两条路，验机标准化和验机师自媒体化，我都在推。标准化检测流程已经拆成了四十二个检测项，每一项有量化评分标准。验机师那边也找了三个形象不错的全职女生，拍了十几条验机视频发到回音上。”
“数据怎么样？”
“视频数据还行，有两条破了五万播放。但转化很差，看视频的人多，真正来平台下单的少。”
王华清停了停。
“核心问题是规模上不去。我现在就两个验机点，五个全职验机师，日均处理量撑死四十台。用户发现下单之后要等三到五天才能收到验机报告，很多人等不及就退了。”
顾屿喝了口美式。
“还有呢？”
“物流。”王华清的语气沉了几分，
“卖家把手机寄到验机点，验完再寄给买家。两段物流加一道质检，整个交付周期最长做到过八天。用户体验很糟糕。”
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