第753章 我先投个两千万够吗 (2 / 8)
王华清的汇报很简洁,
“客单价稳定在一千一到一千三之间。五道口验机点的复购率做到了百分之十八,中关村那边提上来一点,退单率从百分之十五压到了百分之九。”
顾屿扫了几眼数据,点了下头。
“进步不小。”
“但是问题也不小。”王华清合上电脑,两手搁在桌面上,十指交叉。
“你上次说的那两条路,验机标准化和验机师自媒体化,我都在推。标准化检测流程已经拆成了四十二个检测项,每一项有量化评分标准。验机师那边也找了三个形象不错的全职女生,拍了十几条验机视频发到回音上。”
“数据怎么样?”
“视频数据还行,有两条破了五万播放。但转化很差,看视频的人多,真正来平台下单的少。”
王华清停了停。
“核心问题是规模上不去。我现在就两个验机点,五个全职验机师,日均处理量撑死四十台。用户发现下单之后要等三到五天才能收到验机报告,很多人等不及就退了。”
顾屿喝了口美式。
“还有呢?”
“物流。”王华清的语气沉了几分,
“卖家把手机寄到验机点,验完再寄给买家。两段物流加一道质检,整个交付周期最长做到过八天。用户体验很糟糕。”
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“客单价稳定在一千一到一千三之间。五道口验机点的复购率做到了百分之十八,中关村那边提上来一点,退单率从百分之十五压到了百分之九。”
顾屿扫了几眼数据,点了下头。
“进步不小。”
“但是问题也不小。”王华清合上电脑,两手搁在桌面上,十指交叉。
“你上次说的那两条路,验机标准化和验机师自媒体化,我都在推。标准化检测流程已经拆成了四十二个检测项,每一项有量化评分标准。验机师那边也找了三个形象不错的全职女生,拍了十几条验机视频发到回音上。”
“数据怎么样?”
“视频数据还行,有两条破了五万播放。但转化很差,看视频的人多,真正来平台下单的少。”
王华清停了停。
“核心问题是规模上不去。我现在就两个验机点,五个全职验机师,日均处理量撑死四十台。用户发现下单之后要等三到五天才能收到验机报告,很多人等不及就退了。”
顾屿喝了口美式。
“还有呢?”
“物流。”王华清的语气沉了几分,
“卖家把手机寄到验机点,验完再寄给买家。两段物流加一道质检,整个交付周期最长做到过八天。用户体验很糟糕。”
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