第十四章奥运参赛者善解人意 (1 / 2)
我们在轨道灯塔工作时从没见过有英国人插嘴讲话的，他们从不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中通常是沉默，而且全神贯注，设身处地体验演话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，注意力非常集中，几乎是机械听取的状态，很容易看出自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。
他们在全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。运动员有效运用言语与体语来表达对国际奥委会主席罗格的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。而且避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
英国人在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，他们是要善加区别，灵活应对的。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
英国人准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
运动员在和主教练的对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
英国人在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
英国人很少做批评，通常都是激励。他们摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，他们一般都很注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，担心招人反感，给英国造成不良的影响。
奥运会现场是开放式的对话。在对话中他们做到“三多三少”，也就是说多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”，“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”，“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
英国人一般在说话时是避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，是从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。他们不需要每时每刻都急于展现自己的才华，他们有时装傻就是给别人制造台阶下，他们通常认为这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
英国人换位思维很常见。他们在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
总之，英国人推崇有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。
在英国小学，他们鼓励孩子发挥想象力是采用如下方法的：当孩子模仿扮演不同角色时，他们探索家庭成员之间、朋友之间以及同事之间的关系，学习人们如何相互交往。扮演医生时，他们想象医生如何关心病人；玩儿过家家时，他们学习父母如何关心孩子。充满想象力的模仿游戏培养孩子对他人的同理心。如果孩子能够想象在游戏中被冷落或失去宠物的感受，他们可以更好的帮助有需要的人。将来更愿意公平行事，乐于分享和积极合作，这样是为了锻炼社交能力。
小孩子难以掌控自己的生活。想象自己是摩天大楼的建造者或是保护星球的超级英雄赋予孩子强大的力量，有利于激发孩子的自信心和潜能。
发挥想象力是抽象思维的基础。无论是在沙滩上堆起国王城堡还是用泥团做出美味的晚餐，这都是孩子们在学习形象思维的过程。上学后形象思维的能力显得十分重要，比如用数字代表物体和用字母来形容语音等等。
孩子们与朋友一起模仿扮演不同角色时需要很多的沟通。这会丰富他们的词汇，提高语言组织能力以及交流的技能。
孩子们模仿扮演不同角色可以帮助他们克服恐惧和担忧。当孩子角色扮演游戏中出现巨大邪恶的床底怪兽时，孩子们认为自己可以制服它，那么怪兽也就显得不那么庞大和邪恶。充满想象力的游戏可以帮助孩子发泄情感，例如对父母的愤怒或者与同龄人之间的竞争。
鼓励孩子发挥想象力，每天和孩子一起。书籍可以开拓孩子的视野，了解更广阔的世界，并且创造出属于他们自己的新天地。
年轻妈妈一定注意到，自己的孩子特别会想象：有时候，他会告诉你，他就是哈利波特；有时候他可能会告诉你他想和蓝猫一样去遨游太空呢！也许，你会忍住笑，点头同意孩子的意见；也许你情绪正不佳，便否定他：“瞎讲什么，异想天开！”
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他们在全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。运动员有效运用言语与体语来表达对国际奥委会主席罗格的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。而且避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
英国人在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，他们是要善加区别，灵活应对的。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
英国人准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
运动员在和主教练的对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
英国人在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
英国人很少做批评，通常都是激励。他们摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，他们一般都很注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，担心招人反感，给英国造成不良的影响。
奥运会现场是开放式的对话。在对话中他们做到“三多三少”，也就是说多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”，“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”，“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
英国人一般在说话时是避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，是从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。他们不需要每时每刻都急于展现自己的才华，他们有时装傻就是给别人制造台阶下，他们通常认为这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
英国人换位思维很常见。他们在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
总之，英国人推崇有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。
在英国小学，他们鼓励孩子发挥想象力是采用如下方法的：当孩子模仿扮演不同角色时，他们探索家庭成员之间、朋友之间以及同事之间的关系，学习人们如何相互交往。扮演医生时，他们想象医生如何关心病人；玩儿过家家时，他们学习父母如何关心孩子。充满想象力的模仿游戏培养孩子对他人的同理心。如果孩子能够想象在游戏中被冷落或失去宠物的感受，他们可以更好的帮助有需要的人。将来更愿意公平行事，乐于分享和积极合作，这样是为了锻炼社交能力。
小孩子难以掌控自己的生活。想象自己是摩天大楼的建造者或是保护星球的超级英雄赋予孩子强大的力量，有利于激发孩子的自信心和潜能。
发挥想象力是抽象思维的基础。无论是在沙滩上堆起国王城堡还是用泥团做出美味的晚餐，这都是孩子们在学习形象思维的过程。上学后形象思维的能力显得十分重要，比如用数字代表物体和用字母来形容语音等等。
孩子们与朋友一起模仿扮演不同角色时需要很多的沟通。这会丰富他们的词汇，提高语言组织能力以及交流的技能。
孩子们模仿扮演不同角色可以帮助他们克服恐惧和担忧。当孩子角色扮演游戏中出现巨大邪恶的床底怪兽时，孩子们认为自己可以制服它，那么怪兽也就显得不那么庞大和邪恶。充满想象力的游戏可以帮助孩子发泄情感，例如对父母的愤怒或者与同龄人之间的竞争。
鼓励孩子发挥想象力，每天和孩子一起。书籍可以开拓孩子的视野，了解更广阔的世界，并且创造出属于他们自己的新天地。
年轻妈妈一定注意到，自己的孩子特别会想象：有时候，他会告诉你，他就是哈利波特；有时候他可能会告诉你他想和蓝猫一样去遨游太空呢！也许，你会忍住笑，点头同意孩子的意见；也许你情绪正不佳，便否定他：“瞎讲什么，异想天开！”
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