第25章
价值主张是商业模式的核心。从商业模式画布就能看出,九大元素中的其他八个元素都是围绕着价值主张来进行的。作为价值主张,前面说过,就是你卖什么和怎么吆喝的问题。
“卖什么吆喝什么”是传统商业中讲究诚信的表现,“挂羊头卖狗肉”则是奸商的典型写照。但是,到了移动互联网的今天,还是这样吗?
不是了。因为我们已经看到:
星巴克卖的不是咖啡,卖的是休闲;
法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;
劳力士卖的不是表,卖的是奢侈的感觉和自信;
希尔顿卖的不是酒店,卖的是舒适与安心;
麦肯锡卖的不是数据,卖的是权威与专业;
……
那么你呢?你在卖什么?
你可能会说,上边说的那些休闲啊,舒适啊,快感啊,跟移动互联网有毛关系啊?有,移动互联网时代的人们对休闲、舒适、快感的要求比以往任何时候都变得更加强烈,您同意不?
有一项运动,前些年在城市中很是火热,后来慢慢很少人提起了,这项运动的名字叫做保龄球。如果说,我现在打算投资一个保龄球项目,你会不会觉得我疯了?
一开始也有这样的看法。但是深入了解之后发现我还正常。因为这个创业者把保龄球原来的两个主要标签“运动”和“娱乐”变成了另外一个:“休闲”,而且是“家庭休闲”。场地也从原来的“健身中心”、“娱乐中心”高级酒店搬到了大型商业超市综合体。让人感到不解的是,这些大型商超居然以超低的租金欢迎保龄球的入住。什么原因呢?答案非常的“移动互联”:为商超增加流量。
主张的变化带来了产品的变化。他的保龄球的球场设计更像是一个小聚会的场所,最重要的,他的收费不是按照从前的打一局给多少钱,而是按照时间收费的。这种收费模式在某种程度上淡化了打球的健身功效,而增加了休闲的成分。
王健林之所以能够成为中国首富,万达之所以能够在中国那么多的房地产商中脱颖而出,最关键的因素,至少是之一吧,就是“万达卖的不是房子”,是什么呢?有人说是“地段”,有人说是“市中心”,有人说是“气氛和感觉”,也有人说是“商圈”。我也不知道该怎样总结,但是每一个城市的每一个“万达城”本身就是一座“城市”,与其说“地段”好,不如说万达把这个地方变成了“好地段”,与其说“市中心”,不如说万达把自己建成了“市中心”。
从低层次一点儿说,王健林同学一定是听了太多买房人的抱怨:配套设施太差啊,没有商场、没有医院、没有学校怎么行啊?再进一步,没有饭馆,没有电影院怎么行啊?都有了,再得寸进尺:要有银行,要有幼儿园,要有健身,要有娱乐,要有停车场······好啦好啦,听懂啦,我一块都给你,行不?
万达于是就在各大城市中独树一帜地发展起来,对于购买万达房子的人来说,他实际上是在搬进另外一个“城市”,一个叫“万达广场”什么的,什么都有的城市。
这就是万达牛的地方。
比别人更牛的地方是很少听万达这么宣扬。其实不用宣扬,那些已经存在与各大城市的样板就足够了。
所以,“挂羊头卖狗肉”的本质是满足了客户更加深层次的需求。这个深层次的需求是在原本的需求之上产生的。就如同星巴克的咖啡主要不是解渴,希尔顿的酒店不只是为了睡觉,万达的房子不只是为了遮风挡雨,我那个兄弟的保龄球也不只是为了让你出一身汗。深层次需求的满足是商业模式永无止境的探索。
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“卖什么吆喝什么”是传统商业中讲究诚信的表现,“挂羊头卖狗肉”则是奸商的典型写照。但是,到了移动互联网的今天,还是这样吗?
不是了。因为我们已经看到:
星巴克卖的不是咖啡,卖的是休闲;
法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;
劳力士卖的不是表,卖的是奢侈的感觉和自信;
希尔顿卖的不是酒店,卖的是舒适与安心;
麦肯锡卖的不是数据,卖的是权威与专业;
……
那么你呢?你在卖什么?
你可能会说,上边说的那些休闲啊,舒适啊,快感啊,跟移动互联网有毛关系啊?有,移动互联网时代的人们对休闲、舒适、快感的要求比以往任何时候都变得更加强烈,您同意不?
有一项运动,前些年在城市中很是火热,后来慢慢很少人提起了,这项运动的名字叫做保龄球。如果说,我现在打算投资一个保龄球项目,你会不会觉得我疯了?
一开始也有这样的看法。但是深入了解之后发现我还正常。因为这个创业者把保龄球原来的两个主要标签“运动”和“娱乐”变成了另外一个:“休闲”,而且是“家庭休闲”。场地也从原来的“健身中心”、“娱乐中心”高级酒店搬到了大型商业超市综合体。让人感到不解的是,这些大型商超居然以超低的租金欢迎保龄球的入住。什么原因呢?答案非常的“移动互联”:为商超增加流量。
主张的变化带来了产品的变化。他的保龄球的球场设计更像是一个小聚会的场所,最重要的,他的收费不是按照从前的打一局给多少钱,而是按照时间收费的。这种收费模式在某种程度上淡化了打球的健身功效,而增加了休闲的成分。
王健林之所以能够成为中国首富,万达之所以能够在中国那么多的房地产商中脱颖而出,最关键的因素,至少是之一吧,就是“万达卖的不是房子”,是什么呢?有人说是“地段”,有人说是“市中心”,有人说是“气氛和感觉”,也有人说是“商圈”。我也不知道该怎样总结,但是每一个城市的每一个“万达城”本身就是一座“城市”,与其说“地段”好,不如说万达把这个地方变成了“好地段”,与其说“市中心”,不如说万达把自己建成了“市中心”。
从低层次一点儿说,王健林同学一定是听了太多买房人的抱怨:配套设施太差啊,没有商场、没有医院、没有学校怎么行啊?再进一步,没有饭馆,没有电影院怎么行啊?都有了,再得寸进尺:要有银行,要有幼儿园,要有健身,要有娱乐,要有停车场······好啦好啦,听懂啦,我一块都给你,行不?
万达于是就在各大城市中独树一帜地发展起来,对于购买万达房子的人来说,他实际上是在搬进另外一个“城市”,一个叫“万达广场”什么的,什么都有的城市。
这就是万达牛的地方。
比别人更牛的地方是很少听万达这么宣扬。其实不用宣扬,那些已经存在与各大城市的样板就足够了。
所以,“挂羊头卖狗肉”的本质是满足了客户更加深层次的需求。这个深层次的需求是在原本的需求之上产生的。就如同星巴克的咖啡主要不是解渴,希尔顿的酒店不只是为了睡觉,万达的房子不只是为了遮风挡雨,我那个兄弟的保龄球也不只是为了让你出一身汗。深层次需求的满足是商业模式永无止境的探索。
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