3.“能做到这一点的人拥有整个世界，做不到的人孤独一生” (5 / 8)

        你忠诚的某某

        读了这封信后，身为公司销售经理的佛迈伦先生把这封信拿给我看，他说：

        这封信的效果适得其反。他在开头描述了货运站的困难，可是总体上说我们并不感兴趣。

        随后提出要求让我们合作，全然没有考虑这样做会给我们造成多大的不便。在最后一段里才提到，如果我们配合意味着货车卸货更快，并确保货物在接货当天就能发出。

        换句话说，我们最感兴趣的内容在最后被提及，这样一封信的整体效果与其说是寻求合作，还不如说是为了引起我们的反感。

        让我们看看能不能重写并改进这封信。让我们不要浪费时间谈论我们的问题。就像亨利&;福特劝告我们的那样，“了解他人想法，看问题不光从自己的角度，也要从对方的立场出发”。

        下面是修改之后的信。它也许不是写得最好的，但是它的确有所改进了。

        亲爱的佛迈伦先生：

        十四年来，贵公司一直是我们的忠实客户。我们非常感谢贵公司的支持，并理所当然地愿意为您提供快捷、高效的服务。不过，如果贵公司的货车总是像11月10日那天下午很晚才把大批货物送达的话，我们只能很遗憾地告诉您我们难以保证服务的质量。为什么呢？原因在于许多其他客户的货物也在傍晚前后到达。很自然地，这造成了货物积压。这意味着您的货车不可避免地在码头等候卸货，有时候甚至延误了您的货运。

        这是个坏消息，不过这种情况是可以避免的。如果有可能，贵公司可以把去码头送货的时间安排在上午，这样您的货车就能顺畅地卸货，您的货运能够及时得到安排，而我们的工人也可以晚上早点儿回家，品尝贵公司生产的美味的通心粉和面条。

        无论您的货物何时到达，我们都将竭尽全力为您提供快捷的服务。

        您一定很忙。请不必费心回复此信。

        你忠诚的

        某某

        内容未完，下一页继续阅读