1.真诚地关心别人，你就会处处受到欢迎 (3 / 5)
“他们的口味不怎么样，”罗斯福大声说，“等我看见总统时，我也会这么说。”
艾丽丝用盘子给他拿来了一块玉米面包，他一边吃，一边和路上遇到的花匠、工人打着招呼，向办公室走去……
他说话的语气就像从前一样。在白宫服务四十年的首席招待员艾克&;胡佛眼含热泪地说：“这是我们最近两年里唯一感到幸福的一天，哪怕用一百美元的钞票来交换这一天，我们也没有人愿意。”
给那些看上去不重要的人以同样的关心，这样的做法帮助新泽西州查塔姆的销售代表爱德华&;塞克斯保住了订单。他在报告中说：
许多年前，我负责强生公司在马萨诸塞地区的客户。其中有个客户是星罕姆的一家杂货店。无论我什么时候去店里，和店主谈生意之前，我都先和售货员聊上几分钟。一天，我去见店主，他叫我离开，因为他对我们的J&J产品不再感兴趣了。他觉得强生的许多活动都是针对食品市场和折扣商店的，损害了小型杂货店的利益。我夹着尾巴离开了，然后在城里转悠了几个小时。最后，我决定回去，至少也要给那个店主解释一下我们的情况。
当我重返杂货店时，我走进去像往常一样和店员们打招呼。我走到店主面前，他对我微笑，欢迎我回来。然后他给了我两倍于平时的订单。我吃惊地看着他，问他几个小时内发生了什么事。他指着冷饮柜台的一个年轻人说，我离开以后，这个男孩走过来说，在所有来访的推销员中，我是少有的几个愿意和店员们打招呼的人之一。他告诉店主，如果有推销员应该得到订单，那么这个人就是我。店主同意他的看法，从此他成为我们公司一个忠实的客户。我从未忘记，对他人怀有极大的热情是推销员应具备的最重要的素质——对任何人、任何事都是这样。
从个人的经验中我发现，对他人怀有极大的热情可以引起别人的注意，得到与他们相处的时间、合作，甚至是那些名人也不例外。下面让我举例说明。
几年前，我在布鲁克林文理学院教写作这门课，我们非常希望邀请到像凯瑟琳&;诺里斯、梵尼&;赫斯特、艾达&;塔贝、艾伯特&;佩森和鲁珀特&;休斯这样的知名作家来布鲁克林，给我们传授他们的写作经验。于是我们给他们写信，说我们很羡慕他们的工作，十分渴望能得到他们的建议，学习他们成功的秘密。
每一封信都签上了一百五十名学生的姓名。在信中，还写道我们知道这些作家很忙，也许没有时间准备演讲，所以我们列了一个有关作家本人和其工作方法的问题清单请他们回答。他们喜欢这种方式。谁会不喜欢呢？于是，这些作家启程来到布鲁克林给我们以帮助。
用同样的方法，我还说服了西奥多&;罗斯福总统的内阁成员、财政部长莱斯利&;肖、塔夫脱总统的司法部长乔治&;威克罕姆、威廉&;詹宁斯&;布赖恩、富兰克林&;罗斯福和许多杰出的人物，在我的课堂上和学生们交流。
我们所有的人，工厂的工人、办公室职员或者是高高在上的君王——所有人都喜欢尊敬自己的人。就拿德国皇帝为例吧。在第一次世界大战即将结束时，他恐怕是全世界最受痛恨的人了，甚至他自己的国家都反对他，为了活命他不得不逃亡到荷兰。人们对他痛恨之极，恨不能将他碎尸万段。在人们怒火万丈之际，一个小男孩给皇帝写了一封简单而真诚的信，其中充满了友善和崇敬。小男孩说，无论别人怎么想，他永远热爱他的威廉皇帝。皇帝被他的信深深地打动了，并邀请小男孩来看望他。男孩来了，他的妈妈也一同前往——后来，皇帝迎娶了她。那个小男孩根本不需要读这本如何赢得友谊和影响力的书，他本来就有这方面的天分。
如果我们想结交朋友，就要忘我地为他人做事情，做雪中送炭的事，充满精力、无私、考虑周全地去做。当温莎公爵还是威尔士王子的身份时，计划去南非旅行。出发之前他花了几个月的时间学习西班牙语，为的是能用这个国家的语言进行公开演讲。南非人因此而爱戴他。
多年来，我一直愿意探问我朋友们的生日。我是怎么做的呢？我利用了占星学。虽然我对这种以观测天象来预卜人间事务的方术一点儿也不相信，但是我会就此入手询问别人是否相信一个人的出生日期会影响他的性格和运程。然后我问他生辰的具体日期。比如，他（她）回答说是11月24日，我就不停地在心里重复着：“11月24日，11月24日。”等我的朋友一转过身，我就把姓名、生日写下来，然后转抄到我的生日记录本上。在每一年的年初，我都把朋友们的生日标注在日历上，这样我随时都能注意到。当那一天到来的时候，我会发电报或是写信祝贺。这给了他们无比的惊喜！我常常是记得他们生日的唯一一个人。
如果我们想结交朋友，就活泼、热情地问候他们吧。当有人打电话给你时，记得使用同样的心理学方法，用表示你很高兴接听此人电话的愉快语调打招呼。许多公司培训它们的电话接听员用热情、关切的语气与对方谈话，对方会感觉这家公司很关心他们。明天我们接听电话时，一定要记住这一点。
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艾丽丝用盘子给他拿来了一块玉米面包，他一边吃，一边和路上遇到的花匠、工人打着招呼，向办公室走去……
他说话的语气就像从前一样。在白宫服务四十年的首席招待员艾克&;胡佛眼含热泪地说：“这是我们最近两年里唯一感到幸福的一天，哪怕用一百美元的钞票来交换这一天，我们也没有人愿意。”
给那些看上去不重要的人以同样的关心，这样的做法帮助新泽西州查塔姆的销售代表爱德华&;塞克斯保住了订单。他在报告中说：
许多年前，我负责强生公司在马萨诸塞地区的客户。其中有个客户是星罕姆的一家杂货店。无论我什么时候去店里，和店主谈生意之前，我都先和售货员聊上几分钟。一天，我去见店主，他叫我离开，因为他对我们的J&J产品不再感兴趣了。他觉得强生的许多活动都是针对食品市场和折扣商店的，损害了小型杂货店的利益。我夹着尾巴离开了，然后在城里转悠了几个小时。最后，我决定回去，至少也要给那个店主解释一下我们的情况。
当我重返杂货店时，我走进去像往常一样和店员们打招呼。我走到店主面前，他对我微笑，欢迎我回来。然后他给了我两倍于平时的订单。我吃惊地看着他，问他几个小时内发生了什么事。他指着冷饮柜台的一个年轻人说，我离开以后，这个男孩走过来说，在所有来访的推销员中，我是少有的几个愿意和店员们打招呼的人之一。他告诉店主，如果有推销员应该得到订单，那么这个人就是我。店主同意他的看法，从此他成为我们公司一个忠实的客户。我从未忘记，对他人怀有极大的热情是推销员应具备的最重要的素质——对任何人、任何事都是这样。
从个人的经验中我发现，对他人怀有极大的热情可以引起别人的注意，得到与他们相处的时间、合作，甚至是那些名人也不例外。下面让我举例说明。
几年前，我在布鲁克林文理学院教写作这门课，我们非常希望邀请到像凯瑟琳&;诺里斯、梵尼&;赫斯特、艾达&;塔贝、艾伯特&;佩森和鲁珀特&;休斯这样的知名作家来布鲁克林，给我们传授他们的写作经验。于是我们给他们写信，说我们很羡慕他们的工作，十分渴望能得到他们的建议，学习他们成功的秘密。
每一封信都签上了一百五十名学生的姓名。在信中，还写道我们知道这些作家很忙，也许没有时间准备演讲，所以我们列了一个有关作家本人和其工作方法的问题清单请他们回答。他们喜欢这种方式。谁会不喜欢呢？于是，这些作家启程来到布鲁克林给我们以帮助。
用同样的方法，我还说服了西奥多&;罗斯福总统的内阁成员、财政部长莱斯利&;肖、塔夫脱总统的司法部长乔治&;威克罕姆、威廉&;詹宁斯&;布赖恩、富兰克林&;罗斯福和许多杰出的人物，在我的课堂上和学生们交流。
我们所有的人，工厂的工人、办公室职员或者是高高在上的君王——所有人都喜欢尊敬自己的人。就拿德国皇帝为例吧。在第一次世界大战即将结束时，他恐怕是全世界最受痛恨的人了，甚至他自己的国家都反对他，为了活命他不得不逃亡到荷兰。人们对他痛恨之极，恨不能将他碎尸万段。在人们怒火万丈之际，一个小男孩给皇帝写了一封简单而真诚的信，其中充满了友善和崇敬。小男孩说，无论别人怎么想，他永远热爱他的威廉皇帝。皇帝被他的信深深地打动了，并邀请小男孩来看望他。男孩来了，他的妈妈也一同前往——后来，皇帝迎娶了她。那个小男孩根本不需要读这本如何赢得友谊和影响力的书，他本来就有这方面的天分。
如果我们想结交朋友，就要忘我地为他人做事情，做雪中送炭的事，充满精力、无私、考虑周全地去做。当温莎公爵还是威尔士王子的身份时，计划去南非旅行。出发之前他花了几个月的时间学习西班牙语，为的是能用这个国家的语言进行公开演讲。南非人因此而爱戴他。
多年来，我一直愿意探问我朋友们的生日。我是怎么做的呢？我利用了占星学。虽然我对这种以观测天象来预卜人间事务的方术一点儿也不相信，但是我会就此入手询问别人是否相信一个人的出生日期会影响他的性格和运程。然后我问他生辰的具体日期。比如，他（她）回答说是11月24日，我就不停地在心里重复着：“11月24日，11月24日。”等我的朋友一转过身，我就把姓名、生日写下来，然后转抄到我的生日记录本上。在每一年的年初，我都把朋友们的生日标注在日历上，这样我随时都能注意到。当那一天到来的时候，我会发电报或是写信祝贺。这给了他们无比的惊喜！我常常是记得他们生日的唯一一个人。
如果我们想结交朋友，就活泼、热情地问候他们吧。当有人打电话给你时，记得使用同样的心理学方法，用表示你很高兴接听此人电话的愉快语调打招呼。许多公司培训它们的电话接听员用热情、关切的语气与对方谈话，对方会感觉这家公司很关心他们。明天我们接听电话时，一定要记住这一点。
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