技巧9.批评不是伤人用的 (2 / 2)

        这位编辑利用包含在话语意义里的双关语义批了年轻人，“伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”隐含着“你抄了契诃夫的作品”之意，既含蓄诙谐又具有强烈的讽刺力量，这样的批评效果也远比板着脸快语明言地教训人要好得多，也更容易让人接受。这就是批评者的高明之处。

        一位法官的隔壁住着一个音乐迷，常把电唱机的音量开大到使人难以忍受的程度。一天，法官忍无可忍，便拿了一把斧子，来到邻居的门前。法官说：“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳，急忙表示道歉。法官说：“该抱歉的是我，你可千万别到法庭去告我，瞧我把凶器都带来了！”说完，两个人像朋友一样笑开了。

        唱机音量的大小，是由人决定的。法官却指责唱机。音乐迷在吓了一跳的同时，觉察出法官风趣中隐含着的批评味道，而这种批评方式能使人产生好感。于是，一件棘手的事在快乐的气氛中解决了。

        卡内基在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都会犯错误的，每人也都有自己的自尊心，有些问题可以不必采用直接批评的方法，相反，可采用间接的方法来指出问题，有时效果反而会更好。据说大学士苏东坡就是这方面的高手。

        有一天，一个年轻人来看苏东坡，带着一本诗册，希望听到苏东坡的意见。他朗读着自己的诗作，音调抑扬顿挫，露出扬扬得意的神态。

        “大人觉得鄙作如何？”他问道。

        “可得十分。”苏东坡答道。

        对方面露喜色。

        苏东坡又说：“诗有三分，吟有七分。”

        苏东坡以幽默的话语婉转地批评其作品的低劣，使听者有回味反省的余地。

        可见，批评他人时，如果在语言中加一点“维生素”——幽默，被批评者就容易接受，因为幽默的语气，轻松而诙谐，等于是给了对方“面子”，对方在自我反省的同时，还会对批评者心生感激。

        世上没有两片完全相同的树叶，更没有两相同的人，所以同一种批评放在不同的人身上，也会有不同的心理反应。而批评的轻重有度，更要因事而异。一般的小过失，轻描淡写；但比较严重的错误，要响鼓重捶。但是批评者必须记住一点：人是有自尊的。一个团队中，有职位的高低，分工的不同，唯独没有人格的贵贱。所以批评的分寸与艺术。

        有分寸，讲艺术的批评会如和风细雨般涤荡心灵,叫人甘愿敞开心扉、诚心接受。反之，则会产生截然不同的效果。良药苦口，包上了糖衣，就可以甜着吃，这个道理在批评上也同样适用。

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