技巧9.批评不是伤人用的 (1 / 2)
技巧9.批评不是伤人用的批评是一种的常见的沟通形式，又是一种重要激励方式，也是领导者常感无法回避而又深为犹豫的领导手段，更是是一门直击心灵的艺术。之所以称之为艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，如果运用巧妙即可事半功倍的效果。
在某公司，经理是一位出名的暴脾气。动辄就批评下属，批评下属的时候，更是声色俱厉，毫不留情。但是，每个被批评过的下属，总是觉得心里热乎乎的。这是因为批评到最后，他的表情言语都会突然来了个180度的大转弯，和颜悦色地说：“你到底是怎样弄成这个局面的？”就这简单的一句话，总能让下属立刻感到无比温暖。
这位经理真是把批评的艺术掌握到了炉火纯青的地步!他虽然要求很严格，但是很得下级的敬重。这是因为他懂得一张一弛，相得益彰的道理。这就是批评的艺术！
卢密士在伊利诺州铁路局任局长时，因当时铁路局实施裁减冗员，减缩支出预算，所以卢密士便将防备小偷盗窃木材的守夜人裁去。
当时一些工人都认为堆积木材的场上无人看守，如此便可以将木材任意搬取。所以在守夜停歇后一个月中，场上木材时有损失。而从前工人们家里破烂的篱笆，现都已修理完整，还添筑了一些狗圈、鸡栏，也将走廊和梯子的破旧板子更换一新。
卢密士见到这种情况，不动声色。路工还以为他老实糊涂可欺。谁知发工资的那天，凡曾窃取木材的路工，应得的工资中，已将木材价值扣去，所给清单，开着窃取木材的数量，丝毫不错。
大家都很惊讶卢密士怎么会知道，并计算得这样精确。卢密士对他们说：“在这一个月中，我每天总是度量木材，计算损失的数量。谁如窃取木材绝不会将他窃取木材的数量算错，或漏记在工资账上。”那些工人只能苦笑。他们同样要付出代价，何必要在晚上偷偷摸摸，自己费力，将木材搬到家里来呢？所以以后，再没有偷窃木材的事了。
不高明的领导在批评下属时，一般都是使用“干瘪”、“苍白”、“没有生命力”的语言去批评别人的错误，这样收效甚微。有时不但不能起到批评的效果，甚至会引起反面的效应，在下属的心中留下这个领导不过如此的印象。高明的领导在批评下属时，常常运用一些形象、生动的比喻，或是其他修辞手法，使自己的语言更完美，更容易让人接受。
有一次，俄国著名生物学教授弗·奥·格瓦列夫正在给学生上课。突然间，有个同学故意捣乱，学起了公鸡啼叫声，顿时，课堂里爆发出哄堂大笑声。
当时，这位教授却不动声色地看一看自己的怀表，接着说：“我的这只表误时了，没想到现在已是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”
课堂里顿时响起了一阵喝彩声。
批评的方式有多种多样。一个口才高手在批评他人时，绝不会用一成不变的语气，或者是用没有感情色彩的词语去责备他人，更不会用赤裸裸的话语直接对他人说：“你真笨”、“你真愚蠢”、“你怎么这么不小心呢？”等诸如此类的语言。他们会把批评的话语用一层“蜜”包起来，再轻轻地送到被批评者的手里，由他自己去品味、去反省。
一次，有一位年轻的作者到编辑部送稿，编辑看后问道：“这篇是你自己写的吗？”
“是的，”年轻人回答，“我构思了两个月，整整坐了3天才写出来，写作太辛苦了！”编辑突然大发感叹：“啊！伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”
年轻人红着脸悄悄地退出了编辑部。
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在某公司，经理是一位出名的暴脾气。动辄就批评下属，批评下属的时候，更是声色俱厉，毫不留情。但是，每个被批评过的下属，总是觉得心里热乎乎的。这是因为批评到最后，他的表情言语都会突然来了个180度的大转弯，和颜悦色地说：“你到底是怎样弄成这个局面的？”就这简单的一句话，总能让下属立刻感到无比温暖。
这位经理真是把批评的艺术掌握到了炉火纯青的地步!他虽然要求很严格，但是很得下级的敬重。这是因为他懂得一张一弛，相得益彰的道理。这就是批评的艺术！
卢密士在伊利诺州铁路局任局长时，因当时铁路局实施裁减冗员，减缩支出预算，所以卢密士便将防备小偷盗窃木材的守夜人裁去。
当时一些工人都认为堆积木材的场上无人看守，如此便可以将木材任意搬取。所以在守夜停歇后一个月中，场上木材时有损失。而从前工人们家里破烂的篱笆，现都已修理完整，还添筑了一些狗圈、鸡栏，也将走廊和梯子的破旧板子更换一新。
卢密士见到这种情况，不动声色。路工还以为他老实糊涂可欺。谁知发工资的那天，凡曾窃取木材的路工，应得的工资中，已将木材价值扣去，所给清单，开着窃取木材的数量，丝毫不错。
大家都很惊讶卢密士怎么会知道，并计算得这样精确。卢密士对他们说：“在这一个月中，我每天总是度量木材，计算损失的数量。谁如窃取木材绝不会将他窃取木材的数量算错，或漏记在工资账上。”那些工人只能苦笑。他们同样要付出代价，何必要在晚上偷偷摸摸，自己费力，将木材搬到家里来呢？所以以后，再没有偷窃木材的事了。
不高明的领导在批评下属时，一般都是使用“干瘪”、“苍白”、“没有生命力”的语言去批评别人的错误，这样收效甚微。有时不但不能起到批评的效果，甚至会引起反面的效应，在下属的心中留下这个领导不过如此的印象。高明的领导在批评下属时，常常运用一些形象、生动的比喻，或是其他修辞手法，使自己的语言更完美，更容易让人接受。
有一次，俄国著名生物学教授弗·奥·格瓦列夫正在给学生上课。突然间，有个同学故意捣乱，学起了公鸡啼叫声，顿时，课堂里爆发出哄堂大笑声。
当时，这位教授却不动声色地看一看自己的怀表，接着说：“我的这只表误时了，没想到现在已是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”
课堂里顿时响起了一阵喝彩声。
批评的方式有多种多样。一个口才高手在批评他人时，绝不会用一成不变的语气，或者是用没有感情色彩的词语去责备他人，更不会用赤裸裸的话语直接对他人说：“你真笨”、“你真愚蠢”、“你怎么这么不小心呢？”等诸如此类的语言。他们会把批评的话语用一层“蜜”包起来，再轻轻地送到被批评者的手里，由他自己去品味、去反省。
一次，有一位年轻的作者到编辑部送稿，编辑看后问道：“这篇是你自己写的吗？”
“是的，”年轻人回答，“我构思了两个月，整整坐了3天才写出来，写作太辛苦了！”编辑突然大发感叹：“啊！伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”
年轻人红着脸悄悄地退出了编辑部。
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