技巧6.勇于认错，真诚道歉
技巧6.勇于认错，真诚道歉人生世间，不可避免要与人相处，与人相处又难免会发生一些矛盾和摩擦。最好的化解方法是什么？不用说大家都知道，需要过错的一方主动去认个错，道个歉。这样，误解很容易就消除了。可是有很多人，道理也都懂，可就是放不下“面子”，不敢去或者不愿意承担自己应该承担的责任。最后，发展不可收场的地步，不没保住面子，反而伤身伤财。早知今日，何必当初呢？
其实认错并没有我们想像的那么难，更没有我们想像的那么糟，“认错”没有大小之分，认错能否坦诚，是否真心能改，就在于我们是否具有“勇气”。更不要担心认错后自己就低人半头。就拿历代“下诏罪己”的帝王来说，认了错反而更增了贤名；美国总统罗斯福在纽约市长任内，曾经当众坦承自己因一时不察通过议案，结果赢得更多人的尊敬；三世纪前统一全印度的阿育王向小沙弥赔罪，自古以来，没有人耻笑阿育王以九五之尊礼拜道歉，反而同声赞美他“勇于认错”的美德。所以，“认错”不但不会失去自己的身份，反而能赢得更多的尊重。
人非圣贤，孰能无过！就是圣贤也决非一生永不犯错，何况有时候错误只是自己的一时疏忽所造成，并不构成太大的得失；但如果不认错，可能犯了“戒禁取见”，后果可就不可收拾了。所以一个人的际遇安危、成败得失，往往和自己能否“认错”有着十分密切的关系。中国历史上有名的“将相和”，赵国名相蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬；但廉颇勇于认错，登门“负荆请罪”，同样流芳千古。
话又说回来，道歉是必须付出的，而且需要勇气和真诚才能实现的。“对不起”是我们最常用的道歉方式，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你不小心踩到别人的脚，这种道歉是很合适的。当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，也让他人真正的感受到你的歉意并且大家能够和好如初。
首先要敢于承担责任，你是不是真诚的道歉，眼神中就可以看出来。道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不拿去用来骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的原因是是因为你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到道歉。”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
向人道歉切记不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”即使有的时候真的是有一些误会或者客观因素掺杂其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”
向人道歉还集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂。”这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
其次，要考虑到你的行为所造成的后果：也许你不认为你的做法会引起如此大的反应，情感预警依然是很重要的一点。那么什么是情感预警呢？如“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”当然也有其他预警：如“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我知道你在等我。”等等，如你做了这方面的准备，相信你下面的话，对方就很难不真认听了。
另外就是要试着去补救。可能有些错误是不难补救的，但在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候你就要尽全力试着弥补。一般来说就是告诉对方确保你以后绝不会再犯同样的错误，这是最简单的弥补方式，同时也是最为有效的。如果对方还要下文，那你就要从你能够做到的开始。如“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”一定要询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况。”“还有没有更好的办法来解决?”值得注意的是：在这种情况下我们最好不要说“对于这件事你还想要我做什么?”因为这绝对不一个好说法。
以上只是道歉的基本原则，而不是定律，我们还要就你的道歉的事件不同加入一些不同的东西，比如商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。如“我知道我所做的会使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你。因为我这些事对我非常重要，所以我们可不可以相互妥协一下?”“我很抱歉把这件事弄得一团糟。我很抱歉由于我的错误把你搞的这么惨。当时我做出选择的时候，我确实不知道很多重要的事实。不过现在我知道了，以后我一定会做出更好的选择。希望我们能再一次共同合作，我确保不会再有类似的事情发生。”
相信只要我们能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。如果道歉成为一种生活方式，那么人与人之间就不会有隔阂，人际关系也会真实可信。
我们常说，人上一百，形形色色。所道歉的事情不同，所道歉的对像不同，结果也就有可能不尽相同，所以失败也是常有的，但我们应该坦诚地对待这些失败。只要我们表达了歉意、承认了过错、弥补了损失、真诚悔改了，相信，大多数情况下都会得到真心宽恕的。
记住，道歉不是一件难堪的事,不是一件丢脸的事，真诚的道歉反而是一个明智之举，它不但会使你获得别人由衷的谅解，会使你得到别人赞许的目光，还会使人们感受到人间最美好的感情，而你就在“人们”之中！
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其实认错并没有我们想像的那么难，更没有我们想像的那么糟，“认错”没有大小之分，认错能否坦诚，是否真心能改，就在于我们是否具有“勇气”。更不要担心认错后自己就低人半头。就拿历代“下诏罪己”的帝王来说，认了错反而更增了贤名；美国总统罗斯福在纽约市长任内，曾经当众坦承自己因一时不察通过议案，结果赢得更多人的尊敬；三世纪前统一全印度的阿育王向小沙弥赔罪，自古以来，没有人耻笑阿育王以九五之尊礼拜道歉，反而同声赞美他“勇于认错”的美德。所以，“认错”不但不会失去自己的身份，反而能赢得更多的尊重。
人非圣贤，孰能无过！就是圣贤也决非一生永不犯错，何况有时候错误只是自己的一时疏忽所造成，并不构成太大的得失；但如果不认错，可能犯了“戒禁取见”，后果可就不可收拾了。所以一个人的际遇安危、成败得失，往往和自己能否“认错”有着十分密切的关系。中国历史上有名的“将相和”，赵国名相蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬；但廉颇勇于认错，登门“负荆请罪”，同样流芳千古。
话又说回来，道歉是必须付出的，而且需要勇气和真诚才能实现的。“对不起”是我们最常用的道歉方式，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你不小心踩到别人的脚，这种道歉是很合适的。当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，也让他人真正的感受到你的歉意并且大家能够和好如初。
首先要敢于承担责任，你是不是真诚的道歉，眼神中就可以看出来。道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不拿去用来骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的原因是是因为你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到道歉。”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
向人道歉切记不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”即使有的时候真的是有一些误会或者客观因素掺杂其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”
向人道歉还集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂。”这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
其次，要考虑到你的行为所造成的后果：也许你不认为你的做法会引起如此大的反应，情感预警依然是很重要的一点。那么什么是情感预警呢？如“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”当然也有其他预警：如“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我知道你在等我。”等等，如你做了这方面的准备，相信你下面的话，对方就很难不真认听了。
另外就是要试着去补救。可能有些错误是不难补救的，但在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候你就要尽全力试着弥补。一般来说就是告诉对方确保你以后绝不会再犯同样的错误，这是最简单的弥补方式，同时也是最为有效的。如果对方还要下文，那你就要从你能够做到的开始。如“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”一定要询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况。”“还有没有更好的办法来解决?”值得注意的是：在这种情况下我们最好不要说“对于这件事你还想要我做什么?”因为这绝对不一个好说法。
以上只是道歉的基本原则，而不是定律，我们还要就你的道歉的事件不同加入一些不同的东西，比如商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。如“我知道我所做的会使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你。因为我这些事对我非常重要，所以我们可不可以相互妥协一下?”“我很抱歉把这件事弄得一团糟。我很抱歉由于我的错误把你搞的这么惨。当时我做出选择的时候，我确实不知道很多重要的事实。不过现在我知道了，以后我一定会做出更好的选择。希望我们能再一次共同合作，我确保不会再有类似的事情发生。”
相信只要我们能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。如果道歉成为一种生活方式，那么人与人之间就不会有隔阂，人际关系也会真实可信。
我们常说，人上一百，形形色色。所道歉的事情不同，所道歉的对像不同，结果也就有可能不尽相同，所以失败也是常有的，但我们应该坦诚地对待这些失败。只要我们表达了歉意、承认了过错、弥补了损失、真诚悔改了，相信，大多数情况下都会得到真心宽恕的。
记住，道歉不是一件难堪的事,不是一件丢脸的事，真诚的道歉反而是一个明智之举，它不但会使你获得别人由衷的谅解，会使你得到别人赞许的目光，还会使人们感受到人间最美好的感情，而你就在“人们”之中！
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