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49.天涯何处无芳草 (2 / 2)

        由于是意大利裔移民,福特在二战期间被英国政府拘禁在怀特岛上,理由是防止交战国移民在英国进行破坏。即使是在福特缺席的情况下,福特控股公司下属的餐饮店仍保持着红火的生意。由此可见福特食品的魅力和经营管理制度的严谨。

        战争结束后,福特重返伦敦,他声称要把战争时期的损失补回来。突破口选择在宴会承包服务业。1951年,福特凭借风味出众的独特优势,承接了为不列颠节提供全套宴庆服务的合同,从此进入了宴会承包业。

        1954年,福特又买下了拥有众多餐厅和宴会厅的皇家咖啡厅。它是英国上流社会名士经常光顾的重要社交场所,20个宴会大厅可同时容纳2500名食客。福特控股公司一跃成为伦敦最大的宴会承包商。

        大型宴会固然是利润不俗的大市场,但福特也不放弃为普通顾客提供中低档膳食的另一个大市场。1955年,公司与希斯罗国际机场达成协议,由福特控股公司为其供应快餐。50年代末,公司还建立了许多路旁快餐点,与美国的麦当劳等快餐服务很相似。

        新的突破出现在1985年,福特宣布买下伦敦市中心的沃尔多夫大饭店,正式涉足于饭店业。在餐饮业丰厚的利润支持下,福特把收购重点全部集中于高档著名饭店上。特别是在60年代中期,福特以令人吃惊的魄力,用巨资一连买进三家巴黎最有名的大饭店,乔治五世饭店、阿特耐宫饭店、特雷莫伊勒大饭店。这三家都是五星级饭店,以豪华的陈设和卓越的服务而饮誉国际饭店业。

        在收购这3家法国大饭店时,福特控股公司遇到不小的阻力。那些以饭店业领袖自居的傲慢的法国人,公开对福特的管理能力表示怀疑。饭店员工们更是对外国主人充满反感,他们嘲笑福特是只会在希思罗机场卖热狗、在高速公路旁兜售汉堡包的小贩。但福特不为所动,坚持买下了这3家饭店。那些曾嘲讽过福特的饭店员工感到自己必被炒鱿鱼无疑,于是都开始打点行囊准备离开了。

        福特不仅没有裁减一名法国雇员,反而聘请了某些所谓的“敌人”,这一点真是出乎人们的意料。英国《每日邮报》称不计瓣嫌、以公司利益为重的福特是“真正的企业家”。

        最喜爱的“家外的家”,其利润直线上升,占到信托福特公司总利润的20%。

        在证实了中档饭店的巨大潜力之后,福特把发展中档饭店作为主攻方向。与此同时,他还采用了“品牌”这一普通商业的概念,对公司下属各类饭店进行品牌分类。例如,所有在名称中标有“福特”字样的饭店,都是专门为商业旅行者提供服务的四星级饭店,里面有先进的会议设施和通信设备。

        而名称为“旅行者之家”的饭店大多建在高速公路旁,专门为普通旅行者提供食宿及停车服务,属三星级标准。这些品牌代表着相应的服务和舒适程度,使顾客一看名称就知道其中的标准,减少了投宿的盲目性,受到普遍欢迎。福特这一做法,大大提高了饭店的住客率。

        与饭店业集中力量于高中档领域不同,信托福特公司在餐饮业以集中力量于低档快餐食品为主。公司在欧美各国开设的快餐厅,通常建在公路旁,紧傍着旅行者之家,由餐厅、零售店、汽车加油站组成一个完整的服务系统。营业额和利润同样蒸蒸日上。

        从纸醉金迷的五星级豪华大饭店到貌不惊人的路旁快餐店,信托福特公司具有不容置疑的领先地位。虽然在1990年,82岁高龄的查尔斯·福特把公司大权交给了儿子罗科·福特,但经济专家们都认为信托福特公司的经营方向不会有重大变化,变化的只会是公司的规模和利润——持继不断地增长。

        时时注意消费热点,引导群众热情,才是发展企业的焦点所在。通过各方面的努力,信托福特一点会大踏步的前进!

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