技巧8.委婉拒绝的艺术
技巧8.委婉拒绝的艺术不知大家有没有拒绝过别人，不知道被你拒绝的人是什么反应，是毅然与你交情永固，还是与你分道扬镳？如果是后者，那一定是因为你的拒绝之术没到火候！那么什么样的拒绝方式，既能你达目的，又让被拒绝者欣然接受呢？——委婉拒绝。
拒绝表面看来很简单，其实则不然，因为这里而包含着很大的学问，就以我们日常经历来说：有些时候，我们本想拒绝，但却摇了头，有时候我们本想拒绝的，却碍于一时的情面，却点了头，不管是哪种，无疑都给我们自己留下了长久的不快。所以，懂得委婉拒绝至关重要，有利于提高我们的工作效率和生活质量。所谓委婉的拒绝就即不直接说不要，也不直接说要，但却能让听者明白，而又感激你没让他当时下不来台。
这是一则真实的故事。罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。下面有两种回答的方式。甲：罗斯福听了后，一丝不快在脸上一闪而过，随即字正腔圆地微笑着对他的朋友说：“这么重要的事你也能问么？”朋友听了尴尬地笑了两声，很不自在。乙：罗斯福向周围看了一眼压低声音说：“你能保守秘密么？”对方答到：“当然能。”罗斯福笑着说：“我也能。”大家看到，同样是拒绝，前一种拒绝会让人难堪，甚至让人如坐针毡，后一种拒绝在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝，同时也让对方有一个走下去的台阶，不至于让对方在心理、在情感上无法接受。
从这个例子中我们不难能领略罗斯福的高超的语言技巧。罗斯福拒绝了对方的提问要求，只因为运用了婉转拒绝的方法，达到了不伤害对方感情的目的，这就体现了说话的技巧。当别人对你有所需求而你办不到，不得已要拒绝的时候，建议大家要像罗斯福那样用婉言拒绝的方式进行拒绝。用温和曲折的语言去表达拒绝的本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。
委婉拒绝一般有两种方法：
一是不用开口法。在有些时候开口拒绝对方并不是件容易的事，往往在心中演练几十次该怎么说，一旦面对对方却又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉......但切忌伤了对方自尊心。
二是一拖再拖法。这里一拖再拖没不是说已经承诺的事一拖再拖，那样不但不智，而且无信。这里的一拖再拖法指的是--暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求是你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。
言语无定例，在很多情况下，我们正面拒绝对方的问题，还要考虑不同的场合和不同对象，而选择恰当的方法进行婉转地拒绝，才能达到拒绝而以不伤害对方的情感。比如你爸爸今晚过生日，同学邀请你去看足球赛，你怎样拒绝？因为对方主动邀请你去看足球赛，这本身是件好事，所以我们一般情况下不一口拒绝。你们看看这样回答是不是比较稳妥：哎呀，真的非常感谢你的盛请。我记得你爸爸过生日时你还邀请了不少同学去参加你爸爸的生日party，多热闹啊！你看你爸爸多开心呀！今晚的足球赛虽然是我梦寐以求的，但今晚是爸爸的生日，你看我该去看足球赛，还是留下来陪陪爸爸？这个回答既有谢意，又从对方的经历说起，我想对方应该会理解、支持你留在家里陪你爸爸，甚至他被你感动不去看足球赛来参加你爸爸的生日party呢？
著名喜剧大师卓别林说过的那样：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。拒绝自己义务之外不想做的事情，不但是自信和自尊的表现，又是一种能力，更需要很大的勇气。
比如说，我们上班族，在工作中我们总要面对着同事、客户与主管许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝。然而，却没有人喜欢被拒绝。因此拒绝时先不要急切、直接地表达自己的立场与处境。另外，先倾听，再说“不”，也就是请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。这样能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。
拒绝一门学问，更是一门艺术。不要立刻拒绝；不要轻易地拒绝；不要傲慢地拒绝，也不要在盛怒下拒绝；更不可以随便地无情地拒绝。而要用最婉转方法去地拒绝，并且面带笑容。我们不要一味地拒绝，最好在拒绝的同时帮对方想想其他的办法，看看有没有其它方面可以帮到对方来代替。
拒绝表面看来很简单，其实则不然，因为这里而包含着很大的学问，就以我们日常经历来说：有些时候，我们本想拒绝，但却摇了头，有时候我们本想拒绝的，却碍于一时的情面，却点了头，不管是哪种，无疑都给我们自己留下了长久的不快。所以，懂得委婉拒绝至关重要，有利于提高我们的工作效率和生活质量。所谓委婉的拒绝就即不直接说不要，也不直接说要，但却能让听者明白，而又感激你没让他当时下不来台。
这是一则真实的故事。罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。下面有两种回答的方式。甲：罗斯福听了后，一丝不快在脸上一闪而过，随即字正腔圆地微笑着对他的朋友说：“这么重要的事你也能问么？”朋友听了尴尬地笑了两声，很不自在。乙：罗斯福向周围看了一眼压低声音说：“你能保守秘密么？”对方答到：“当然能。”罗斯福笑着说：“我也能。”大家看到，同样是拒绝，前一种拒绝会让人难堪，甚至让人如坐针毡，后一种拒绝在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝，同时也让对方有一个走下去的台阶，不至于让对方在心理、在情感上无法接受。
从这个例子中我们不难能领略罗斯福的高超的语言技巧。罗斯福拒绝了对方的提问要求，只因为运用了婉转拒绝的方法，达到了不伤害对方感情的目的，这就体现了说话的技巧。当别人对你有所需求而你办不到，不得已要拒绝的时候，建议大家要像罗斯福那样用婉言拒绝的方式进行拒绝。用温和曲折的语言去表达拒绝的本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。
委婉拒绝一般有两种方法：
一是不用开口法。在有些时候开口拒绝对方并不是件容易的事，往往在心中演练几十次该怎么说，一旦面对对方却又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉......但切忌伤了对方自尊心。
二是一拖再拖法。这里一拖再拖没不是说已经承诺的事一拖再拖，那样不但不智，而且无信。这里的一拖再拖法指的是--暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求是你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。
言语无定例，在很多情况下，我们正面拒绝对方的问题，还要考虑不同的场合和不同对象，而选择恰当的方法进行婉转地拒绝，才能达到拒绝而以不伤害对方的情感。比如你爸爸今晚过生日，同学邀请你去看足球赛，你怎样拒绝？因为对方主动邀请你去看足球赛，这本身是件好事，所以我们一般情况下不一口拒绝。你们看看这样回答是不是比较稳妥：哎呀，真的非常感谢你的盛请。我记得你爸爸过生日时你还邀请了不少同学去参加你爸爸的生日party，多热闹啊！你看你爸爸多开心呀！今晚的足球赛虽然是我梦寐以求的，但今晚是爸爸的生日，你看我该去看足球赛，还是留下来陪陪爸爸？这个回答既有谢意，又从对方的经历说起，我想对方应该会理解、支持你留在家里陪你爸爸，甚至他被你感动不去看足球赛来参加你爸爸的生日party呢？
著名喜剧大师卓别林说过的那样：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。拒绝自己义务之外不想做的事情，不但是自信和自尊的表现，又是一种能力，更需要很大的勇气。
比如说，我们上班族，在工作中我们总要面对着同事、客户与主管许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝。然而，却没有人喜欢被拒绝。因此拒绝时先不要急切、直接地表达自己的立场与处境。另外，先倾听，再说“不”，也就是请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。这样能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。
拒绝一门学问，更是一门艺术。不要立刻拒绝；不要轻易地拒绝；不要傲慢地拒绝，也不要在盛怒下拒绝；更不可以随便地无情地拒绝。而要用最婉转方法去地拒绝，并且面带笑容。我们不要一味地拒绝，最好在拒绝的同时帮对方想想其他的办法，看看有没有其它方面可以帮到对方来代替。