第8章 下属也能把上司告了？没错，是真的 (2 / 2)
卢娅索性放下筷子不吃了。“那天是不欢而散，景玫死活不签。结果你猜怎么着，不是过完春节HR要求的PA签字期限快到了吗，她又找景玫谈了一次，骗景玫说‘你不签字就不让你做辛迪的职位’，结果景玫迫不得已签字了。但现在詹妮依然让我去接辛迪的事，不让景玫去做。你说这不是欺骗加要挟吗？我以前还觉得她就是脾气不好爱骂人，现在觉得她是人品太坏！”
米粒在一旁听着，不禁回想起去年与丽莎之间的交锋。米粒觉得詹妮虽然“坏”，但明显坏得冒傻气，是那种不讲策略的傻，和丽莎滴水不漏的阴谋阳谋比起来，詹妮在与下属沟通中的言行不仅不能服众，而且轻易便会惹起众怒，哪里像丽莎那般步步为营，准备好各种让你无法反驳的证据和说辞；而且不管你多么气愤烦躁，她永远一副不愠不火的样子，最后让你对PA分数不签字也得签字，对人事安排不接受也得接受。所以，遭遇过丽莎这种更高段位的上司，米粒对詹妮这种手段的感觉比卢娅平和多了，因为她知道，詹妮的麻烦马上就会来了，照现在财务部风声鹤唳的气氛，估计HR马上就会找詹妮谈话了。
“那现在景玫是怎么想的，就接受降职去做你的职位以后向辛迪汇报啦？”米粒问完这句忽然想起来，难怪初见景玫觉得她像《红楼梦》里的香菱，还真是个性也挺像香菱的，而泼妇般对着她大骂“你能力太差赶紧走人吧”的詹妮活脱就是一个夏金桂。
“现在不是周琼辞职了吗，所以詹妮给她两个选择，要么接替我的工作以后向辛迪汇报，要么去接替周琼的职位做工资会计，仍向她汇报工作。你说这叫景玫怎么选，如果是我找工作，我肯定不愿意去做工资会计这种职位，还不如做出纳能学的东西多呢。”卢娅无奈地说。
听到这米粒明白了詹妮的意图：她就是变着法地挤对景玫自己辞职。
关于工资会计这个职位，很多美国公司跟国内公司不一样，这个职位一部分工作相当于原来国有企业人事部门的劳资岗位，计算每月应发给每个员工的工资，以及请款支付工资、社保和各项福利津贴，真正跟会计沾边的事就是每月末做计提薪酬福利的会计凭证，剩下就是杂七杂八的跟工资福利有关的对账。美国公司习惯把这个岗位放在财务部门而非HR部门。所以，做会计的人都认为这个岗位是最没有技术含量的。只不过在E&P公司这个职位的定级有些特殊，由于这个岗位能看到所有人的工资，所以为了照顾做这个职位的人的情绪，给该职位的定级和工资都比普通会计要高，而且这个职位虽然名义上是向会计经理，也就是詹妮汇报，但由于HR要求工资保密，所以工资数据和相应的会计凭证必须由财务总监，也就是丽莎审核批准，所以这个职位在业务上倒不怎么受詹妮的监控和评价。如果景玫担任这个职位，职级和工资应该不受影响，也不必屈尊汇报给原来比自己级别低的辛迪，只不过要忍受职责技术上的下降，和要夏薇薇去做临时工的工作一样。
接下来的几天财务部一直都在忙着结账，夏薇薇和景玫似乎也没什么反应，每天都在自己的座位上做事。不过很快米粒便印证了之前的猜测，这起风波已经惊动了HR，因为她常常看到詹妮和负责工厂HR事务的蓝思在会议室里一对一谈话。她知道，肯定是丽莎没管住，詹妮被夏薇薇告到HR那儿去了。
这点米粒还是有点诧异的，因为她在以前的公司从来没见过下属告上司的，但在E&P公司不同，现任的工厂厂长葛瑞在上任之初就发布了有关“员工冤屈申诉”程序：任何员工如果觉得受到了直接上司的不公平待遇都可以申诉，申诉程序依次为次级上司（上司的上司）→所属部门负责人→HR顾问→厂长，处理投诉的人必须给出建议和解决方案，员工如果对上一级给出的方案不满，可向再上一级继续申诉，就像打官司，被告人被法院判决后不服可继续向更高级人民法院上诉一样。米粒心想：八成是薇薇觉得告到丽莎那里解决不了问题，干脆一封邮件告到HR顾问蓝思那里去了。不过米粒还是挺好奇：夏薇薇是采用了什么方法，才连跨几级让HR受理了这桩下属告上级的难断的案子。
再过了几天，这次风波已经上诉到了厂长葛瑞那里。葛瑞是个年龄五十开外的新加坡人，管理风格高度放权，工厂各部门经理通常都把自己部门的事安排得很好，不怎么去劳烦葛厂长，因此这位大叔很有闲情逸致，他的办公桌上从来不见堆积如山的待批文件，他的办公室里随处可见花草字画等居家物事。可近几日葛瑞的房间却热闹了许多，丽莎、詹妮、蓝思像走马灯一样轮番出现在他的办公室里。大叔的办公室这个星期恨不得有一半时间都关着门，他要么与他们一对一谈话，要么和这几个人一起开会讨论。
夏薇薇似乎消停了许多，每天大部分时间都在自己座位上处理工作。米粒终于忍不住去问她，“你还挺厉害的，我记得以前丽莎说过HR是最不爱管这种事的，难得这次肯替你出头，现在都捅到葛瑞那儿去了。”
夏薇薇笑了笑，“哪是我一个人能搞定的呀，我是联合了景玫、凯莉、唐娜、周琼一起联名申诉的。那女人这么惹众怒，HR和葛瑞当然不能不管了。”
米粒听了一愣，夏薇薇联合同样受屈的景玫去申诉可以理解，她也觉得詹妮这样的经理是该受点教训。但是凯莉、唐娜、周琼也一起上诉，这不明显是墙倒众人推吗？周琼的辞职其实只是自己看不惯詹妮而已，并非有什么确切的证据证明自己也被詹妮屈待或排挤；唐娜和凯莉就更不可思议了，因为她俩在去年就已经相继申请了其他部门的职位调离财务部了，现在早已不是詹妮的下属，虽说去年调离财务部也有不满詹妮的原因，但与景玫和薇薇的例子相比，她们也说不上受了什么冤屈，不过是自己工作绩效平平，被詹妮挑剔不待见而已，她们若真有像景玫与夏薇薇一样的冤屈，当时自己为啥不去申诉，却等到现在来掺和。
职场再回首
其实公司里上下级纷争是很普遍的，但像E&P公司一样有“员工内部申诉程序”并严格执行的公司却不多见。我记得当年刚进E&P公司时，HR部门就宣扬过公司注重“员工满意度”。离开E&P多年，我一直觉得比起很多推崇“狼性管理”的民营企业，外企还算是比较人性化的。E&P又似乎是在外企里这方面做得更“好”的。离开E&P后，只要我把这个案例讲给其他人听，没有不觉得惊讶的——啥？下级还能把上级给告倒？哪有这么“好”的公司？
为啥我要把好字打引号？是因为我认为这种允许“以下犯上”的机制很难公平有效地运作，而且不可避免地营造包容平庸的企业文化，不是吗？重视员工满意度的意思就是，不管你工作表现是优秀还是平庸，公司都希望你满意。可是这两种人本来就有着不同的利益诉求，甚至是完全相反的价值观，要让他们都满意、都觉得公平该是多么难的事情啊。而且这种内部申诉程序很可能被绩效差的员工过度利用，似乎绩效差的人被上级责骂受了些委屈，只要瞅准一个恰当的时机，就可以借这个内部申诉程序合力扳倒上级，便如会计科这起风波，除了景玫和薇薇，其他几名上诉者为什么当初自己不去申诉？想必也是明白，自己那点不顺心根本不叫“冤屈”。如果因工作纰漏被上级骂几句就可以称为“冤屈”，那不是天天都有人申诉了。之所以决定去申诉，说白了无非是触碰到自己的利益底线忍无可忍而已，比如景玫和薇薇，如果不得到NI的评分无法涨薪，如果不是被调换岗位降职，如果不是影响自己的这些利益，又有多大动力去坚持向上申诉？无非也是像那几位一样，要么辞职，要么转部门，自己避开完事。如果HR一个不留心，忽略了深入调查，这个机制就会被一帮唯恐天下不乱的人利用；可是如果深入调查吧，又要投入太多的时间和人力。
忽然发现，像蓝思那样在HR做员工关系管理还真是个费力不讨好的体力活。从人力资源管理角度看，为什么要维持这种“包容平庸”的文化氛围倒是值得进一步思考的问题。
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米粒在一旁听着，不禁回想起去年与丽莎之间的交锋。米粒觉得詹妮虽然“坏”，但明显坏得冒傻气，是那种不讲策略的傻，和丽莎滴水不漏的阴谋阳谋比起来，詹妮在与下属沟通中的言行不仅不能服众，而且轻易便会惹起众怒，哪里像丽莎那般步步为营，准备好各种让你无法反驳的证据和说辞；而且不管你多么气愤烦躁，她永远一副不愠不火的样子，最后让你对PA分数不签字也得签字，对人事安排不接受也得接受。所以，遭遇过丽莎这种更高段位的上司，米粒对詹妮这种手段的感觉比卢娅平和多了，因为她知道，詹妮的麻烦马上就会来了，照现在财务部风声鹤唳的气氛，估计HR马上就会找詹妮谈话了。
“那现在景玫是怎么想的，就接受降职去做你的职位以后向辛迪汇报啦？”米粒问完这句忽然想起来，难怪初见景玫觉得她像《红楼梦》里的香菱，还真是个性也挺像香菱的，而泼妇般对着她大骂“你能力太差赶紧走人吧”的詹妮活脱就是一个夏金桂。
“现在不是周琼辞职了吗，所以詹妮给她两个选择，要么接替我的工作以后向辛迪汇报，要么去接替周琼的职位做工资会计，仍向她汇报工作。你说这叫景玫怎么选，如果是我找工作，我肯定不愿意去做工资会计这种职位，还不如做出纳能学的东西多呢。”卢娅无奈地说。
听到这米粒明白了詹妮的意图：她就是变着法地挤对景玫自己辞职。
关于工资会计这个职位，很多美国公司跟国内公司不一样，这个职位一部分工作相当于原来国有企业人事部门的劳资岗位，计算每月应发给每个员工的工资，以及请款支付工资、社保和各项福利津贴，真正跟会计沾边的事就是每月末做计提薪酬福利的会计凭证，剩下就是杂七杂八的跟工资福利有关的对账。美国公司习惯把这个岗位放在财务部门而非HR部门。所以，做会计的人都认为这个岗位是最没有技术含量的。只不过在E&P公司这个职位的定级有些特殊，由于这个岗位能看到所有人的工资，所以为了照顾做这个职位的人的情绪，给该职位的定级和工资都比普通会计要高，而且这个职位虽然名义上是向会计经理，也就是詹妮汇报，但由于HR要求工资保密，所以工资数据和相应的会计凭证必须由财务总监，也就是丽莎审核批准，所以这个职位在业务上倒不怎么受詹妮的监控和评价。如果景玫担任这个职位，职级和工资应该不受影响，也不必屈尊汇报给原来比自己级别低的辛迪，只不过要忍受职责技术上的下降，和要夏薇薇去做临时工的工作一样。
接下来的几天财务部一直都在忙着结账，夏薇薇和景玫似乎也没什么反应，每天都在自己的座位上做事。不过很快米粒便印证了之前的猜测，这起风波已经惊动了HR，因为她常常看到詹妮和负责工厂HR事务的蓝思在会议室里一对一谈话。她知道，肯定是丽莎没管住，詹妮被夏薇薇告到HR那儿去了。
这点米粒还是有点诧异的，因为她在以前的公司从来没见过下属告上司的，但在E&P公司不同，现任的工厂厂长葛瑞在上任之初就发布了有关“员工冤屈申诉”程序：任何员工如果觉得受到了直接上司的不公平待遇都可以申诉，申诉程序依次为次级上司（上司的上司）→所属部门负责人→HR顾问→厂长，处理投诉的人必须给出建议和解决方案，员工如果对上一级给出的方案不满，可向再上一级继续申诉，就像打官司，被告人被法院判决后不服可继续向更高级人民法院上诉一样。米粒心想：八成是薇薇觉得告到丽莎那里解决不了问题，干脆一封邮件告到HR顾问蓝思那里去了。不过米粒还是挺好奇：夏薇薇是采用了什么方法，才连跨几级让HR受理了这桩下属告上级的难断的案子。
再过了几天，这次风波已经上诉到了厂长葛瑞那里。葛瑞是个年龄五十开外的新加坡人，管理风格高度放权，工厂各部门经理通常都把自己部门的事安排得很好，不怎么去劳烦葛厂长，因此这位大叔很有闲情逸致，他的办公桌上从来不见堆积如山的待批文件，他的办公室里随处可见花草字画等居家物事。可近几日葛瑞的房间却热闹了许多，丽莎、詹妮、蓝思像走马灯一样轮番出现在他的办公室里。大叔的办公室这个星期恨不得有一半时间都关着门，他要么与他们一对一谈话，要么和这几个人一起开会讨论。
夏薇薇似乎消停了许多，每天大部分时间都在自己座位上处理工作。米粒终于忍不住去问她，“你还挺厉害的，我记得以前丽莎说过HR是最不爱管这种事的，难得这次肯替你出头，现在都捅到葛瑞那儿去了。”
夏薇薇笑了笑，“哪是我一个人能搞定的呀，我是联合了景玫、凯莉、唐娜、周琼一起联名申诉的。那女人这么惹众怒，HR和葛瑞当然不能不管了。”
米粒听了一愣，夏薇薇联合同样受屈的景玫去申诉可以理解，她也觉得詹妮这样的经理是该受点教训。但是凯莉、唐娜、周琼也一起上诉，这不明显是墙倒众人推吗？周琼的辞职其实只是自己看不惯詹妮而已，并非有什么确切的证据证明自己也被詹妮屈待或排挤；唐娜和凯莉就更不可思议了，因为她俩在去年就已经相继申请了其他部门的职位调离财务部了，现在早已不是詹妮的下属，虽说去年调离财务部也有不满詹妮的原因，但与景玫和薇薇的例子相比，她们也说不上受了什么冤屈，不过是自己工作绩效平平，被詹妮挑剔不待见而已，她们若真有像景玫与夏薇薇一样的冤屈，当时自己为啥不去申诉，却等到现在来掺和。
职场再回首
其实公司里上下级纷争是很普遍的，但像E&P公司一样有“员工内部申诉程序”并严格执行的公司却不多见。我记得当年刚进E&P公司时，HR部门就宣扬过公司注重“员工满意度”。离开E&P多年，我一直觉得比起很多推崇“狼性管理”的民营企业，外企还算是比较人性化的。E&P又似乎是在外企里这方面做得更“好”的。离开E&P后，只要我把这个案例讲给其他人听，没有不觉得惊讶的——啥？下级还能把上级给告倒？哪有这么“好”的公司？
为啥我要把好字打引号？是因为我认为这种允许“以下犯上”的机制很难公平有效地运作，而且不可避免地营造包容平庸的企业文化，不是吗？重视员工满意度的意思就是，不管你工作表现是优秀还是平庸，公司都希望你满意。可是这两种人本来就有着不同的利益诉求，甚至是完全相反的价值观，要让他们都满意、都觉得公平该是多么难的事情啊。而且这种内部申诉程序很可能被绩效差的员工过度利用，似乎绩效差的人被上级责骂受了些委屈，只要瞅准一个恰当的时机，就可以借这个内部申诉程序合力扳倒上级，便如会计科这起风波，除了景玫和薇薇，其他几名上诉者为什么当初自己不去申诉？想必也是明白，自己那点不顺心根本不叫“冤屈”。如果因工作纰漏被上级骂几句就可以称为“冤屈”，那不是天天都有人申诉了。之所以决定去申诉，说白了无非是触碰到自己的利益底线忍无可忍而已，比如景玫和薇薇，如果不得到NI的评分无法涨薪，如果不是被调换岗位降职，如果不是影响自己的这些利益，又有多大动力去坚持向上申诉？无非也是像那几位一样，要么辞职，要么转部门，自己避开完事。如果HR一个不留心，忽略了深入调查，这个机制就会被一帮唯恐天下不乱的人利用；可是如果深入调查吧，又要投入太多的时间和人力。
忽然发现，像蓝思那样在HR做员工关系管理还真是个费力不讨好的体力活。从人力资源管理角度看，为什么要维持这种“包容平庸”的文化氛围倒是值得进一步思考的问题。
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