让回答者获得三个层次的满足 (2 / 2)

        当我们把回答权力交给他人时，就是我们对他的威望、承认、接受、关心、地位、名誉、赏识的一个具体表现，是一个对他正面积极评价的行为过程，是一种尊重行为过程。

        ◇回答满足自我实现的需求。自我实现的实质是自我发挥和完成目标，包括自我实现过程和自我实现目标两部分。

        通过发挥自己的潜力而完成困难的目标，自我实现程度就更高。因此，将一个看似困难的问题交给本来没有机会回答的人来回答，就是给他一个自我实现的机会。

        ——回答得正常，那就是一个小小的自我实现过程的体验；

        ——回答得精彩，那就是一个完美的自我实现，包括过程和结果。

        既然如此，我们为什么不把回答视为一个关系建设工具，在需要时转移给我们的关系对象。

        尤其是在生活中，为人处事通常需要兼顾目标和关系，兼顾结果和过程，所以有更多的场合可以运用回答建立和改善关系。

        ◆回答，促进工作与生活和谐

        现代社会，人的价值观有了巨大的进步，“工作人”逐渐被更全面的“幸福人”取代，“经济人”逐渐被更完善的“快乐人”取代。社会发展与进步趋势就是三个层次的和谐：

        ——人的工作越来越要与生活和谐。

        ——个体发展越来越要与社会和谐。

        ——社会发展越来越要与自然和谐。

        作者在职场中尤其注重建设工作生活乐园，其中丰富和扩大工作关系，支持和鼓励团队作业是基本手段之一。只有管理人员乐于有心制造下级在场的机会，才能演绎出丰富扩大的一举三得工作关系和工作效果。

        如果我们持续运用这样的工作思维、回答方式，很容易将工作中的同事关系转换成朋友关系，将生活中的朋友关系转变成更紧密的家庭关系。

        比如，你主动让父母、妻子、孩子参与自己的一部分工作和社交，其结果就可能形成“工作+生活”的全面关系，“同事+朋友+父辈+子辈”的多层次关系。

        当今社会，人们心目中的好单位是事业留人、感情留人、待遇留人。其实，无论是事业、感情或是待遇，留人的核心都是来自价值观的一致。人以类聚，人际关系的丰富和融洽就是价值观一致或相似的真实表现。

        所以，让下级、孩子出面回答，深远的意义在于有助于建设一个多层次关系圈，让其中的人人都受益。

        那我们马上就试试看。

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